Ombytning og returnering

Følg disse trin for at returnere din ordre:

1. Rapporter hele eller dele af din ordreretur ved at klikke på knappen nedenfor og udfylde dine oplysninger.

2. Når dette er gjort, gennemgår vi din anmodning og svarer inden for 24 timer med en aftale, yderligere instruktioner og en returadresse.

3. Send hele eller dele af din ordre ved hjælp af en transportør efter eget valg til den returadresse, vi har oplyst. Vedlæg venligst købsfakturaen og returformularen fuldt udfyldt i returforsendelsen.

4. Når returneringen er kommet os i hænde, vil den fulde købspris blive krediteret dig tilbage hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelse.

Du har ret til at ombytte din ordre op til 14 dage efter modtagelsen. Du har herefter 14 dage til at returnere ordren.

Senest 14 dage efter fortrydelse vil du herefter blive krediteret det resterende købsbeløb eller betalingsanmodningen om yderligere betaling, så vi kan sende dig det nye produkt hurtigst muligt. Kun omkostningerne ved at returnere din home til Westone Audio er for din egen regning.

Følg disse trin for at bytte din ordre:

1. Anmeld ordren eller en del af den retur ved at klikke på knappen nedenfor og angiv som en bemærkning, hvilket produkt du ønsker at bytte det til.

2. Når dette er gjort, gennemgår vi din anmodning og svarer inden for 24 timer med en aftale, yderligere instruktioner og en returadresse.

3. Send hele eller dele af din ordre ved hjælp af en transportør efter eget valg til den returadresse, vi har oplyst. Vedlæg venligst købsfakturaen og returformularen fuldt udfyldt i returforsendelsen.

4. Når returneringen er nået frem til os, hvis erstatningsproduktet er billigere, vil du få refunderet en del af din købspris, eller vi sender en betalingsanmodning, hvis erstatningsproduktet er dyrere.

5. Når alle trin er fuldført, sender vi dig det nye produkt.

Når vi har modtaget din retur, krediterer vi købsprisen hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelse.

Både inden for og uden for producentens garanti kan du komme til os for reparationer. Der er ingen afgift for dette inden for producentens garanti, men uden for producentens garanti er der.

•Er produktet allerede defekt inden for 14 dage efter købet? Så kan du vælge at få dine penge tilbage eller ombytte produktet til et nyt.

•Er produktet defekt efter 14 dage ved normal brug og inden for garantiperioden? Så er der højst sandsynligt tale om en fabrikationsfejl, og reparationen er helt gratis.

•Blev produktet gået i stykker uden for garantiperioden? Intet problem, du kan stadig komme til os. Dette vil dog medføre reparationsomkostninger.

Følg disse trin for at få dit produkt repareret:

1. Rapporter din reparation ved at klikke på knappen nedenfor og angiv som en note, at det er en reparation.

2. Når dette er gjort, kan du forberede produktet til hjemrejsen. Pak produktet godt og sikkert og fjern data, hvor det er nødvendigt.

3. Send dit produkt med en transportør efter eget valg til den adresse, vi oplyser.

4. Når produktet er ankommet til reparationsservice, vil du modtage en bekræftelse fra os, og derefter starter reparationsprocessen.